区行政审批服务局:抓实“四比一做”主题活动促进政务服务效能提升

发布时间:2019年07月25日来源:系统管理员

  东港区行政审批服务局以“创新、落实”为主旋律,以“四比一做”主题活动助力“一次办好”改革,提升政务服务效能。

  抓好教育培训,打造“服务优异、业务精专”审批队伍。结合“四比一做”主题活动,组织“每日一学、每周一讲、每月一课”等形式多样的学习培训,开展了“担当新使命,服务我争先”演讲比赛、“业务我最棒,服务我最优”知识竞赛等活动,搭建“学习交流平台”“业务培训阵地”,全力打造“全能柜员”“审批工匠”,目前已开展各类学习活动 60 余次。开展寻标对标活动,先后组织人员赴荣成、嘉兴、杭州、苏州、贵阳等地考察学习,借鉴先进经验。组织开展了“政务服务十佳窗口”和“政务服务十佳明星”评选活动,通过榜样力量点燃干事激情、弘扬担当精神。

  抓实服务创新,打造“方便快捷、群众满意”政务服务。从便民利企的视角推进服务创新,全力畅通行政审批“快速路”。推行“证照一窗联办服务”,推出 30 个与群众生产生活关系最紧密的领域和事项,实行“一窗受理、内部流转、同步踏勘、并联审批、证照统发”,办理时限缩短 1/3 以上。推行“企业开办一日办结”,设立“企业开办一日办结”综合服务区,实现企业设立登记、公章刻制、银行开户、税务登记四个环节“一日办结”。推行重点项目“快速审批绿色专窗服务”,组建重点项目服务专班,实行“靠前服务、全程代办、高效审批”,为重点园区和项目集中区提供一对一全程跟踪服务。推行“特色楼宇专属服务”,组建行政审批“流动服务大厅”,设立“楼宇经济专属服务员”,为企业提供业务咨询、业务指导、解疑答惑、沟通协调等全天候服务。探索了“让企业不再跑腿”的档案查询模式,商业银行通过“企业登记信息直通平台”获得企业档案查询信息。推行“便民事项下沉服务”,在镇级便民服务中心、农机代售点等设置帮办代办点,办事群众申请动植物检疫、林木采伐、农业机械牌证核发等事项,可直接通过微信或电话预约等方式提出申请,实现群众办事“零跑腿”。

  抓严监督管理,打造“阳光规范、廉洁高效”审批行为。加强教育引导,邀请区纪委同志进行廉政专题授课,提升全体人员的廉政意识,对审批科室和重点岗位人员,由班子成员逐一开展了廉政谈话。全面强化制度保障,制定出台了《政务服务工作人员行为规范》《效能监察责任追究办法》等 10 余项制度,从严抓好制度落实。完善政务服务监督检查、投诉处理、群众评价、第三方作风评议等机制,设置监督意见箱、评价二维码等,让社会各界评价工作成效。开展许可案卷评查机制,从合法性、规范性等方面对各审批科室的审批档案进行抽查。排查审批廉政风险点 26项,建立风险点提醒台账,全面规范行政审批服务行为。


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